服务规范



  •  满足客户需求,倾听用户意见;
  • 为用户设计系统方案时,在保证应用的前提下以费用最少为原则;
  • 技巧服务人员定期培训¶••⊿测验,全国统一持证上岗;
  • 技巧实行人员按<项目手册>为用户供给系统安装与培训;
  • 一年内,系统免费掩护,自主硬件产品免费保修(人为因素除外);免费掩护期后的硬件维修只收取成本费;
  • 售后服务人员在接到报修后,市内四小时内,郊县十二小时内达到现场;
  • 售后服务部门每一个月对用户的系统运行情况进行电话回访;
  • 售后服务部门每季度对用户的系统运行情况进行现场回访;
  • 代理机构必须向用户供给“应急接洽方法”;
  • 总部移动服务热线:13917431232, E-mail: sts@shich.com ;


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